Условия обслуживания
Сводка
Мы всегда будем стараться выполнить ваши потребности и достичь ваших целей, но иногда лучше иметь несколько вещей, записанных, чтобы обе стороны знали, что к чему, кто что должен делать и что произойдет, если что-то пойдет не так.
В этих условиях обслуживания вы не найдете сложных юридических терминов или длинных отрывков нечитаемого текста. Мы не стремимся обмануть вас, заставив подписать что-то, о чем вы позже пожалеете. Мы хотим, чтобы все было безопасно для обеих сторон, как сейчас, так и в будущем.
Кратко
Вы, как представитель вашей организации (клиент), нанимаете нас (Gazizoff Digital) для предоставления маркетинговых услуг по предполагаемой общей стоимости и времени, указанным в нашем предложении. Конечно, это немного сложнее, но мы дойдем до этого.
Что обязуются делать обе стороны?
Вы имеете право и возможность заключать эти условия обслуживания от имени вашей компании или организации. Вы соглашаетесь предоставить нам все, что необходимо для выполнения проекта, включая текстовый контент, изображения, логотипы и ответы на наши вопросы, когда мы их запросим, и в формате, который мы попросим.
Вы соглашаетесь просматривать нашу работу и предоставлять обратную связь и одобрение своевременно. Сроки важны с обеих сторон, поэтому вы также обязаны придерживаться любых дат, которые мы установим вместе. Вы соглашаетесь соблюдать график платежей, указанный в этих условиях обслуживания.
Мы имеем опыт и возможности для выполнения необходимых вам услуг, и мы выполним их профессионально и в срок.
В процессе работы мы будем стараться соблюдать сроки. Однако мы не можем нести ответственность за просрочку, если вы задержите материалы (например, изображения, видео и текстовый контент), не будете отвечать на сообщения или не утвердите нашу работу вовремя.
Мы будем поддерживать высокую конфиденциальность всей информации, которую вы с нами делитесь.
Уведомление о конфиденциальности
Этот документ и любые переданные с ним файлы являются конфиденциальными и предназначены исключительно для использования индивидуумом или организацией, к которым они адресованы. Если вы не являетесь указанным получателем, вы не должны распространять, распространять или копировать этот документ.
Пожалуйста, немедленно сообщите нам по адресу hello@gazizoff.com, если вы получили этот документ по ошибке, и удалите его из своей системы.
Давайте перейдем к основным моментам
Гарантия 100% удовлетворенности
Мы не будем довольны, пока вы не будете довольны. Наше обещание — создавать маркетинг, который действительно работает для вашей организации. Если по какой-то причине вы не будете в восторге, мы будем работать, пока результат не превысит ваши ожидания.
Одобрения и правки
Мы не ограничиваем количество правок. Для этого вы должны быть разумными и конкретными относительно изменений, которые хотите внести.
Вы должны утвердить и запросить любые правки в ту же неделю, как они будут представлены. Если вы не утвердите или не запросите изменения в течение недели, будет взиматься плата в размере $500 за каждую неделю задержки.
Вы можете запросить изменения дизайна, макета, цветов, типографики и контента. Правки не включают создание дополнительной работы (например, дополнительные страницы или функциональность).
Запросы на правки выполняются по раундам, то есть вы должны запросить несколько изменений за раз, если только это не одно изменение.
У нас будет период правок перед запуском, затем у вас будет 14 дней послепроектной поддержки, в течение которых вы также можете запросить правки.
После этого периода дополнительные правки будут стоить $250 за раунд правок. Один раунд правок включает до 5 мелких изменений, запрашиваемых вами, и добавляет от 1 часа до 7 дней дополнительного времени к изначальному сроку выполнения.
Изменения
Мы знаем из большого опыта, что контракты с фиксированной ценой редко выгодны для вас, так как они часто ограничивают вас первой идеей о том, как что-то должно выглядеть или как это может работать.
Мы не хотим ограничивать ваши варианты или возможности изменить свое мнение. Цены в предложении основаны на объеме работы, который, по нашему мнению, необходимо выполнить для достижения всего, что вы нам сообщили, что хотите достичь.
Если вы хотите изменить решение, добавить что-то дополнительное, это не будет проблемой. Эти изменения должны быть согласованы до начала дополнительной работы. Эти изменения повлияют на стоимость, и сроки будут сдвигаться соответственно.
Мы будем откровенны по этому поводу, чтобы все были в курсе перед тем, как продолжить. Мы также можем попросить вас оформить запросы в письменной форме, чтобы мы могли отслеживать изменения. Если природа или функции проекта значительно изменятся в процессе работы, мы оставляем за собой право считать текущий проект отмененным.
В этом случае вы должны заплатить нам полностью за всю выполненную работу и можете заказать новый проект с новыми требованиями. Для этого потребуется новое предложение/оценка и новое предложение.
Файлы для производства
Формат, макет и структура любых цифровых медиа/активов (например, рекламных креативов, каркасных страниц, шаблонов) являются исключительной интеллектуальной собственностью Gazizoff Digital.
Файлы производства не включены, но могут быть приобретены отдельно за дополнительную плату. Файлы производства могут включать векторные файлы AI, а также форматы EPS, SVG, JPEG, RAW, ARW и прозрачные PNG.
Шаблоны макетов HTML и CSS
Ландшафт веб-браузеров и устройств меняется регулярно, и наш подход заключается в том, чтобы смотреть в будущее, а не в прошлое. С учетом этого, мы будем тестировать весь наш разметку и CSS в текущих версиях всех основных настольных и мобильных браузеров, чтобы максимизировать их возможности.
Пользователи старых или менее мощных браузеров или устройств будут видеть дизайн, соответствующий возможностям их программного обеспечения. Мы не поддерживаем пользователей Microsoft Internet Explorer 6 (и ниже) и не можем предсказать поведение этого браузера. Мы также будем тестировать производительность на различных размерах экранов (например, iPad).
Мы не будем тестировать старые или заброшенные браузеры, такие как Microsoft Internet Explorer 6 или 5.5 для Windows или Mac, или старые версии Safari, Mozilla Firefox или Opera, если не указано иное.
Если вам нужно, чтобы мы учли эти старые браузеры, мы будем взимать с вас стандартную плату за любые дополнительные работы по дизайну, разработке и тестированию.
Контент
Вы предоставите нам контент (например, логотип, изображения, графику, текст) в цифровом формате. Мы будем создавать, редактировать, настраивать и оптимизировать визуальный и текстовый контент.
Примечание: если вы не сможете предоставить весь необходимый контент/активы вовремя, это не означает, что мы не выполнили работу. После того как мы завершим работу, указанную в предложении, с вашим контентом или временными заменами, проект считается завершенным.
Мы передадим вам доступы и покажем, как вставлять ваш контент. Если вы не сможете сделать это сами из-за нехватки опыта или программного обеспечения, вы можете воспользоваться почасовой оплатой. В противном случае мы рекомендуем использовать фриланс-сайты (например, Fiver или Upwork).
Техническая поддержка
Если вы управляете маркетингом внутри компании, отлично! Если вы не управляете своим маркетингом или ваша внутренняя команда не может поддерживать/использовать решения, которые мы предоставляем, вы можете подписаться на наши ежемесячные маркетинговые или поддерживающие услуги.
Бесплатная поддержка
Будучи нашим клиентом, вы всегда останетесь им. Независимо от выбранного плана поддержки, вы всегда можете обратиться к нам с вопросами и запросить рекомендации и советы. Мы постараемся помочь вам или направить в нужном направлении.
Ретейнеры
Хотя мы всегда стараемся найти время и ресурсы для ваших проектов, иногда мы полностью забронированы на длительные периоды. Если вы знаете, что вам понадобятся наши услуги, мы настоятельно рекомендуем забронировать наше время и ресурсы, оплатив ретейнер.
Юридические вопросы
Хотя мы проверяем качество/тестируем/корректируем, мы не можем гарантировать, что все файлы всегда будут без ошибок. Поэтому мы не несём ответственности перед вами или третьими сторонами за убытки, включая упущенную прибыль, утраченные сбережения или другие случайные, косвенные или специальные убытки, возникающие в связи с функционированием или невозможностью функционирования, даже если вы предупредили нас о возможных таких убытках.
Если какое-либо положение настоящих условий обслуживания будет незаконным, недействительным или по любой причине неисполнимым, это положение будет считаться отделимым от этих условий и не повлияет на действительность и исполнимость оставшихся положений.
Авторские права
Вы гарантируете, что любые элементы текста, графики, фотографий, дизайнов, торговых марок или другого художественного контента, которые вы передаете нам, являются вашей собственностью или у вас есть разрешение на их использование.
После получения вашего окончательного платежа авторские права автоматически передаются следующим образом: вы обладаете правами на окончательные материалы, но не на исходные/производственные файлы, если не указано иное в предложении или письменном утверждении по электронной почте.
Gazizoff Digital не несет ответственности за нарушения авторских прав, товарных знаков или интеллектуальной собственности. Мы можем владеть или лицензировать файлы или программное обеспечение (например, фотографии/изображения, шрифты, код, плагины, темы и т. д.) от третьих сторон, которые можем использовать в вашем проекте и для вашего бизнеса. Вы не имеете права распространять или делиться ими с кем-либо за пределами вашей организации.
Мы предоставим все лицензии/документы о покупке/квитанции и другие доказательства того, что у вас есть право использовать файлы или программное обеспечение. Вы должны внимательно их прочитать, чтобы понять, что можно и что нельзя делать.
Результаты, файлы, доступ
Мы передадим вам копии всех результатов, файлов, доступов и т. д. через Email, Figma, Google Drive и Notion. Хотя мы не обязаны хранить копию, обычно мы сохраняем её на 3-6 месяцев. Пожалуйста, храните их в безопасности.
Кредиты и продвижение
Мы любим демонстрировать нашу работу и делиться тем, что мы узнали, с другими людьми. Поэтому мы оставляем за собой право показывать и ссылаться на ваш завершенный проект, писать о нем на сайтах, в статьях и книгах о маркетинге, дизайне или технологиях, а также размещать копию на нашем сервере/сайте.
Мы будем отображать логотип Gazizoff Digital, ссылаясь на наш сайт, в подвале вашего сайта, если не указано иное.
Платежи
Мы уверены, что вы понимаете важность своевременной оплаты счетов. И, вероятно, вы захотите сохранить хорошие отношения, поэтому вы соглашаетесь соблюдать следующий график платежей:
Проекты на сумму менее $20,000
Мы требуем полную оплату или минимум $10,000 первоначального платежа для проектов стоимостью менее двадцати тысяч долларов ($20,000).
Проекты стоимостью более $20,000
- 50% от общей суммы для начала проекта.
- 25% перед этапом ревизии.
- 25% после завершения проекта и до того, как мы передадим доступы, передадим права собственности или запустим проект.
Необходимые/Ежемесячные услуги
Для повторяющихся проектов (например, управление сайтом, реклама в Google, управление социальными сетями, email-маркетинг и т. д.) мы требуем полную оплату в первый день месяца предоставления услуги или в последний день месяца до начала услуги + рекламный бюджет/расходы, если вы не оплачиваете их напрямую через третью сторону (например, Google, Facebook, Klaviyo и т. д.).
Мы используем модель оплаты помесячно, так как это наиболее выгодно для вас, поэтому, если месячный платеж не будет произведен вовремя и полностью без предварительных договоренностей, услуги будут приостановлены до полного расчета (могут быть применены штрафы за просрочку в размере 7,5%).
Неактивные услуги отменяются после трех месяцев. Если остаются неоплаченные счета третьим сторонам, Gazizoff Digital не несет ответственности за их покрытие.
Просроченные платежи
Плата за ежемесячную услугу в размере семи с половиной процентов (7,5%) от оставшейся суммы подлежит оплате за все просроченные балансы. Все права на использование или передачу прав собственности на любые интеллектуальные права, в соответствии с настоящими условиями, зависят от полной оплаты, включая все дополнительные расходы, сборы или другие платежи.
Но где все эти ужасные мелкие детали?
Как и с парковочным билетом, вы не можете передать этот контракт кому-либо без нашего разрешения. Настоящие условия обслуживания остаются в силе и не требуют обновления. Если по какой-то причине одна часть этого контракта становится недействительной или неисполнимой, остальные части остаются в силе.
Хотя язык прост, намерения серьезны, и эти условия обслуживания являются юридическим документом в пределах исключительной юрисдикции соответствующих провинциальных/государственных и федеральных судов.